Sabemos que puedes tener dudas, y estamos aquí para ayudarte. En esta sección, hemos reunido las preguntas más comunes que recibimos, junto con respuestas claras y detalladas para facilitar tu experiencia con nosotros.

Si no encuentras la información que necesitas, no dudes en contactarnos directamente. ¡Estamos para apoyarte en todo momento!

Alimentos como: granos, lácteos, salsas, pastas, conservas, frutas, y verduras, bebidas.

Sí, todos nuestros productos perecederos son cuidadosamente seleccionados para garantizar su frescura y calidad. Trabajamos con proveedores confiables y que mantienen un riguroso control de las condiciones de almacenamiento y transporte, asegurándonos de que lleguen a usted en óptimas condiciones.

Son garantizados por el transporte, tenemos servicio en frio y caliente a nivel nacional y por el sistema de embalaje que tenemos.

Depende del tipo de producto, los que necesitan una preparación específica, viene con sus instrucciones.

A los países que conforman la Unión Europea.

Depende de la zona de destino, pero generalmente, de 3 a 5 días laborables.

El coste del envío se calcula en función del peso total del pedido, el tipo de productos y el destino. Antes de finalizar la compra podrás consultar el importe correspondiente a tu pedido.

Actualmente disponemos de las siguientes opciones para envíos dentro de España:

• 🚚 Servicio Económico (48–72 h): desde 4,99 €
• ❄️ Envío en frío (48–72 h) – Productos refrigerados y congelados: desde 6,49 €
• 📦 Recogida en Punto SEUR: desde 4,99 €
  Disponible actualmente solo en España. No admite pedidos que contengan productos refrigerados o congelados.

🌍 Envíos internacionales
También realizamos envíos a países de la Unión Europea. La tarifa se calcula según el peso total del pedido y el país de destino y se mostrará durante el proceso de compra.

Importante: Las tarifas indicadas son precios iniciales y pueden variar según el peso total del pedido. El coste definitivo del transporte se mostrará en el carrito o al finalizar la compra, antes de realizar el pago.

Sí, a través de nuestra página web, en la parte superior tenemos un icono que dice: Localiza tu pedido, ahí puedes revisar tu pedido con el código de seguimiento. https://www.seur.com/miseur/mis-envios

Ponerse en contacto con nosotros al número: +34 690 71 55 28, y tener evidencia como fotos o video del producto dañado.

Tarjeta de crédito, Visa, MasterCard, Bizum, PayPal.

Sí. Por qué… contamos con la mayor seguridad en nuestra web.

El cliente tiene de margen una hora después de haber realizado el pedido, luego de pasado ese tiempo si necesita hacer un cambio debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente al número: +31 690 71 55 28.

No, no hay mínimo de compra.

Sí. Contamos con precios y condiciones especiales para clientes mayoristas. Actualmente estamos desarrollando nuestra nueva web exclusiva para mayoristas.

Mientras tanto, puede solicitar información, en el número +34 618 532 610

Tarda en función a la entidad financiera con la que fue realizado el pago.

Nos preocupamos porque nuestros productos siempre estén en fecha, pero si llega en mal estado, se puede poner en contacto nosotros al número +34 690 71 55 28, para buscar la solución más viable. (En caso necesario se realizaría otro envío).

Sí, todos los meses tenemos ofertas especiales en productos seleccionados.

Puedes suscribirte a nuestra newsletter, a través del formulario de suscripción para recibir todas las ofertas y promociones que publicamos en nuestra web y también en la tienda física.

Tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, través del siguiente número, +31 681 128 258.

Te puedes poner en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico:  clientes@europaenvios.es también marcando a algunos de nuestros números de teléfono: +31 690 71 55 28 y +31 681 128 258. o a través de nuestras redes sociales.

Sí, tenemos un blog donde publicamos con frecuencia recetas deliciosas y consejos de cocina.

Siempre publicamos las novedades de los productos en la web y en las redes sociales.

Durante los meses de verano, los pedidos de productos refrigerados enviados a países como Francia o Alemania viajan bajo responsabilidad del cliente, ya que, a pesar del uso de embalaje térmico e hielo sintético, no podemos garantizar que lleguen congelados debido a las altas temperaturas.